团购10人餐生日前预定位子 真相揭晓!洗面奶跟洁面乳的区别是什么?(5)

    今天,是市民罗尧的生日,他准备今晚与朋友聚餐。9月21日,他在拉手网团购了鸿福火锅138元10人餐,荤素20余个菜。

    昨日,罗尧拿着团购成功的验证码找火锅店预约,对方称该团购早在9月17日就取消了。

 真相揭晓!洗面奶跟洁面乳的区别是什么?

    团购成功为啥不能吃

    罗尧今年32岁,家住南岸区上海城附近。昨日上午,他和妻子拿着团购验证码,到南岸区万寿路鸿福火锅预订位子。

    “我找到一个穿红衣的中年店员,她告诉我好像吃不成了。我拨通了老板刘兰的电话。刘老板说,鸿福火锅9月17日开始就没有搞团购活动了,我团购时间在9月21日,已经过期,不算数。如果现金消费,可以打7.8折,我肯定不接受啊!”罗先生说。

    火锅店:团购已下架

    昨日下午2时30分,重庆晚报记者来到鸿福火锅。老板刘兰介绍,火锅店今年1月开业,陆续在拉手网等4家网站做了团购活动。与拉手网的合同,今年4月签订,2014年到期。当时双方口头约定,火锅店可以随时中止合同。刘兰未能出示合同,称找不到了。

    她说,团购只能收回菜品成本,一直亏人工费。现在天气渐冷,生意好转,火锅店已经和这4家网站中止了团购活动。“9月17日,我电话联系到拉手网业务员胡志强,要求中止团购活动。他答应了,说两天就能将团购信息下架,但信息一直没有下架,现在还在网上。”刘兰用电脑登录拉手网,记者看到,鸿福火锅店的138元、78元两种团购信息依然存在。

    对于罗尧的遭遇,刘兰说:“客人对于火锅店和网站的事情并不知情。加之明天是罗老师生日,希望他能和朋友开开心心过。我们最终协商的是,罗老师从拉手网退款,138元现金付给我们,火锅店还是以团购的规格上菜。”对于鸿福火锅的处理方式,罗尧表示接受。

    

    业务员:总部没回复

    罗尧吃饭的事解决了,但刘兰的麻烦没结束。重庆晚报记者采访中,她又接到一个客人咨询团购的事。挂断电话,她向记者诉苦:“从17日到今天,火锅店平均每天会接到一个客人咨询团购的事情。”她说,有客人愿意来消费,说明看得起火锅店,只有尽量把事情摆平。

    “前几天,我电话联系上胡志强,他说自己生病了。后来给他打了很多电话,打不通啊!”刘兰当着记者面给胡志强打电话,无人接听。

    昨日下午,记者电话联系到胡志强。他表示,9月17日刘兰要求将鸿福火锅团购下架后,他当晚便通过电子邮件向拉手网总部反映了,但一直没有回复。

    胡志强透露,一般来说,餐饮店在团购活动到期后,会换一种团购活动,像鸿福火锅合同期间要求中止的很少见。虽然签合同时口头约定可以随时中止,火锅店还是涉嫌违约。

    拉手网:立即退款下架

    记者拨打拉手网官方热线,3281号工作人员核实后告诉记者,拉手网正在给罗尧办理退款业务,对其造成不便,希望海涵。昨日下午6时30分,记者致电罗尧,他表示拉手网已将团购费退还。

    对于鸿福火锅团购信息依然存在一事,3281号工作人员称,已经将问题记录反映,将尽快将该信息下架。她承诺,两个工作日内,拉手网重庆片区经理将对此事进行最终回复。

    昨晚,拉手网重庆片区经理罗先生与记者取得联系,他向记者展示了鸿福火锅与拉手网的合同,上面显示签合同时间是2013年8月15日,团购有效期为90天。也就是说,直到今天团购仍未到期。罗先生说,商家要求中止合同,网站也不会强求,昨晚已经将鸿福火锅团购信息下架。

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    这是消费者主张正当权益

    重庆晚报记者联系到沙坪坝区工商分局电子商务科科长唐伟,对于罗尧团购一事,他发表了看法:消费者在拉手网团购,收到拉手网发来的就餐账号、密码,双方就建立了买卖合同关系,前去火锅店就餐,是主张正当权益。拉手网未能将鸿福火锅团购信息及时下架,让消费者与火锅店产生误会,拉手网应积极配合双方协调解决此事。如果协商解决无果,可以拨打工商部门热线电话12315。(重庆晚报记者 文翰 刘润 摄影报道)

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